Consultas Generales
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Con el fin de brindarte mayor satisfacción, te brindamos información sobre las principales inquietudes que puedas tener sobre nuestros productos y servicios


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Todas las peticiones y reclamos deberán contener como mínimo la siguiente información (campos obligatorios):
1. Nombres, Apellidos, Domicilio, Número de C.I, Número de Registro de Información Fiscal (de ser el caso), Pasaporte vigente (en el supuesto de ser extranjero).
2. Número de teléfono y/o correo electrónico para poder ubicarlo.
3. Breve reseña del caso detallando la (s) fecha (s), nombre del (los) establecimiento (s) y operación (es) que no reconoce.
4. Oficina, departamento o servicio donde se originó la queja.
5. Lugar, fecha y firma.

- En caso de ser Persona Jurídica además de la información señalada en los puntos 2,3,4 y 5 debe indicar: Número de Registro de Información Fiscal Domicilio de la empresa, Nombres, Apellidos y Número de C.I del representante legal, debidamente acreditado.

El cliente y usuario pueden realizar reclamos a través de:
• Exterior NEXO telefónico (0212) 508.50.00
• Nuestra página web en el Módulo de Atención al Cliente.
• Ejecutivos de Cuenta de nuestras Agencias ubicadas a escala nacional.

El Banco tiene hasta 20 días continuos para dar respuesta del reclamo consignado por algún cliente y/o usuario.

En caso que desees actualizar los datos personales de tu cuenta, dirígete a la agencia a la cual pertenece tu cuenta.

Debes dirigirte a la agencia de tu preferencia para solicitar el reestablecimiento de la clave de tu Exterior Tarjeta de Débito.

Para solicitar tu Exterior Tarjeta de Crédito debes realizar lo siguiente:
• Descargar y llenar la planilla de solicitud de Tarjeta de Crédito.
• Completar los requisitos y recaudos.
• Consignar los documentos en la agencia de tu preferencia.
Si deseas conocer los requisitos y recaudos para solicitar tú Exterior Tarjeta de Crédito haz clic Aquí.

Para solicitar aumento de límite de tu Exterior Tarjeta de Crédito debes:
• Descargar y llenar la planilla de solicitud de aumento de límite.
• Completar los requisitos y recaudos.
• Consignar los documentos en la agencia de tu preferencia.

La domiciliación de servicios en tu Tarjeta de Crédito debes solicitarlo directamente con la empresa proveedora del servicio.

Debes tramitar la carta de finalización de contrato con la empresa. Si luego de haber cancelado el contrato de servicios con la empresa persisten los cargos en tu tarjeta de crédito debes formalizar el reclamo mediante una carta explicativa en la agencia bancaria de tu preferencia con el soporte de la anulación.

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Te informaremos vía correo electrónico confirmando la recepción y la decisión definitiva de la solicitud.

Debes dirigirte a la agencia en la cual solicitaste tu crédito hipotecario.